Zwroty i reklamacje

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Sprzedawane w sklepie produkty to treści cyfrowe (e-booki), które są udostępniane Klientowi natychmiast po zaksięgowaniu płatności.

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta:
prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Klient otrzymał dostęp do treści cyfrowej przed upływem 14 dni i wcześniej wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia oraz przyjął do wiadomości, że traci możliwość odstąpienia od umowy.

Kupując e-booka w naszym sklepie, Klient wyraża zgodę na:

• natychmiastowe przekazanie produktu po zakupie,

• utratę prawa odstąpienia od umowy.

Nie ma więc możliwości zwrotu zakupionych e-booków.

Reklamacje produktów cyfrowych

Chcemy, aby każdy zakupiony produkt działał poprawnie. Jeżeli:

• plik nie otwiera się,

• link do pobrania nie działa,

• treść produktu różni się od opisu,

• plik jest uszkodzony,

możesz zgłosić reklamację.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację należy wysłać na adres e-mail:
kontakt.usiadzwygodnie@gmail.com

W zgłoszeniu prosimy podać:

1. imię i nazwisko,

2. adres e-mail użyty przy zakupie,

3. numer zamówienia,

4. opis problemu lub załączyć zrzut ekranu.

Czas rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

W ramach uzasadnionej reklamacji:

• ponownie udostępnimy poprawny plik,

• lub – jeśli naprawa nie będzie możliwa – zwrócimy środki.